REGULAMIN SKLEPU & ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

Serwis: www.flydom.pl
Sprzedawca / Usługodawca: FlyDom, ul. Marywilska 59, 03-042 Warszawa, NIP: 5242983492
Kontakt: tel. +48 538 538 723, e-mail: kontakt@flydom.pl
Wejście w życie: 11.09.2025 r.

Niniejszy regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed zawarciem umowy oraz na trwałym nośniku po jej zawarciu.

§1. Zakres i definicje

1. Regulamin określa: zasady zakupów na odległość w sklepie internetowym flydom.pl („Sklep”), zasady świadczenia usług drogą elektroniczną („E-usługi”), prawa i obowiązki stron, tryb reklamacyjny oraz odstąpienia od umowy.

2. Konsument – osoba z art. 22¹ KC; Przedsiębiorca-Konsument – przedsiębiorca jednoosobowy objęty ochroną konsumencką; Klient – każdy podmiot dokonujący zakupów lub korzystający z E-usług; Trwały nośnik – nośnik umożliwiający przechowywanie informacji w sposób dostępny w przyszłości (np. e-mail/PDF).

​

§2. E-usługi

1. Usługodawca świadczy E-usługi: konto klienta, formularz zamówienia/kontaktowy, newsletter (po zgodzie), powiadomienia transakcyjne.

2. Wymagania techniczne: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka, aktywny e-mail; w przypadku konta – login/hasło.

3. Zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym i naruszającym dobre obyczaje.

4. Umowa o prowadzenie konta zawierana jest na czas nieoznaczony; Klient może w każdej chwili bezpłatnie rozwiązać ją, żądając usunięcia konta.

5. Newsletter – wysyłany wyłącznie po wyrażeniu zgody; zgodę można odwołać w każdej chwili (link w stopce wiadomości).

6. Regulamin E-usług udostępniany jest nieodpłatnie przed zawarciem i w sposób umożliwiający pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie jego treści.

​

§3. Informacje handlowe, ceny i promocje

1. Ceny towarów zawierają podatki i są wyrażone w złotych polskich. Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje łączną cenę z podatkami oraz wszystkimi kosztami (w tym dostawy).

2. Jeżeli informujemy o obniżce ceny, wskazujemy najniższą cenę z 30 dni przed obniżką (albo – gdy produkt jest oferowany krócej – najniższą cenę od wprowadzenia do sprzedaży). Informacja o najniższej cenie jest umieszczana w bezpośrednim sąsiedztwie ceny promocyjnej.

3. Promocje i kupony nie łączą się, o ile opis promocji nie stanowi inaczej.

​

§4. Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Klient kompletuje zamówienie w koszyku, podaje dane dostawy/płatności i akceptuje Regulamin.

2. Bezpośrednio przed złożeniem zamówienia prezentujemy podsumowanie: produkt/y, łączna cena z podatkami, koszt dostawy i wszelkie opłaty, sposób/termin płatności i dostawy, informacja o prawie odstąpienia i wyjątkach.

3. Zawarcie umowy następuje po kliknięciu przycisku „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty” (lub równoważnie sformułowanego).

4. Niezwłocznie po zawarciu umowy Klient otrzymuje potwierdzenie na trwałym nośniku (e-mail) wraz z treścią Regulaminu i wymaganymi informacjami.

​

§5. Płatności

1. Dostępne metody płatności są wskazane w Sklepie (np. szybki przelew/BLIK/karta/przelew tradycyjny/pobranie – o ile dostępne).

2. Obciążenie następuje zgodnie z zasadami wybranego operatora płatności. Dane kart nie są przetwarzane przez Sprzedawcę.

​

§6. Dostawa

1. Dostawa na terytorium RP za pośrednictwem wskazanych przewoźników (np. InPost/DPD/UPS – w zależności od wybranej opcji).

2. Terminy wysyłek i ograniczenia (np. wysyłka żywych poczwarek pn–czw, w okresach upałów możliwe wstrzymanie) są każdorazowo komunikowane w Sklepie.

3. Koszty dostawy są podawane przed złożeniem zamówienia.

​

§7. Odstąpienie od umowy (14 dni) – wyjątki

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od objęcia towaru w posiadanie bez podawania przyczyny; wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem terminu.

2. Klient odsyła towar na adres wskazany w potwierdzeniu lub na stronie „Odstąpienie”; Sprzedawca zwraca płatności do 14 dni od otrzymania oświadczenia, z zastrzeżeniem wstrzymania zwrotu do chwili otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.

3. Wyjątki: Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w odniesieniu do towarów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności – dotyczy to żywych poczwarek motyli (pełny katalog wyjątków – w ustawie o prawach konsumenta).

4. Wzór formularza odstąpienia stanowi Załącznik nr 2 i jest udostępniony w Sklepie.

​

§8. Niezgodność towaru z umową (reklamacje)

1. W przypadku niezgodności towaru z umową Klient może żądać naprawy lub wymiany; Sprzedawca dokonuje tego w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta, pokrywając niezbędne koszty.

2. Jeżeli nie doprowadzimy towaru do zgodności, Konsument może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy.

3. Reklamację można złożyć e-mailem, przez formularz lub pisemnie (dane kontaktowe w nagłówku).

4. Odpowiadamy na reklamację w 14 dni od jej otrzymania; brak odpowiedzi oznacza uznanie reklamacji. Odpowiedź przekazujemy na trwałym nośniku.

5. Zasady dobrowolnej Gwarancji Wymiany dla żywych poczwarek określa Załącznik nr 1 (Regulamin Gwarancyjnej Wymiany). Skorzystanie z Gwarancji Wymiany jest dobrowolne i nie wyłącza uprawnień ustawowych z tytułu niezgodności towaru z umową.

​

§9. Opinie o produktach (weryfikacja)

1. Publikujemy wyłącznie opinie pochodzące od klientów, którzy zakupili produkt w naszym Sklepie.

2. Po zakupie wysyłamy na adres e-mail z zamówienia unikalny link do wystawienia opinii; opinia jest łączona z numerem zamówienia.

3. Nie publikujemy opinii od osób, które nie kupiły produktu w Sklepie. Zasady te opisujemy także przy module opinii.

​

§10. Polityka prywatności i cookies

1. Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności (link w stopce).

2. Zasady korzystania z plików cookies i podobnych technologii – Polityka cookies (link w stopce).

3. Zgody na cookies inne niż niezbędne pozyskujemy przed ich użyciem; użytkownik może w każdej chwili zmienić wybór („Zarządzaj zgodami”).

​

§11. Pozasądowe rozwiązywanie sporów (ADR)

1. Konsument może skorzystać z pomocy właściwego podmiotu ADR (wykaz na stronie UOKiK) oraz z Europejskiego Centrum Konsumenckiego w sprawach transgranicznych.

2. Platforma ODR została zakończona 20.07.2025 r. – odniesienia do ODR nie mają już zastosowania.

​

§12. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności ustawy: o prawach konsumenta, o świadczeniu usług drogą elektroniczną, o informowaniu o cenach towarów i usług oraz Kodeksu cywilnego.

2. Zmiany Regulaminu mogą być wprowadzane z ważnych przyczyn (np. zmiana prawa, oferty, funkcjonalności), bez naruszania praw nabytych Klientów. O zmianach informujemy z odpowiednim wyprzedzeniem; aktualna wersja jest dostępna w Sklepie oraz przesyłana na trwałym nośniku po zawarciu umowy.

3. Regulamin obowiązuje od daty wskazanej na wstępie.

​