Polityka prywatności

Polityka prywatności serwisu flydom.pl

Obowiązuje od: 11.09.2025 r.
Wersja: 2.0

1) Postanowienia ogólne

Niniejsza Polityka wyjaśnia, jakie dane osobowe przetwarzamy w związku z korzystaniem z serwisu www.flydom.pl („Serwis”), w jakich celach, na jakich podstawach prawnych, jak długo oraz komu dane udostępniamy. Dokument spełnia obowiązki informacyjne z art. 13 RODO i dotyczy wszystkich użytkowników Serwisu.

2) Administrator danych i kontakt

Administrator: FlyDom, ul. Marywilska 59, 03-042, Warszawa, NIP: 5242983492.
E-mail do spraw prywatności/RODO: flydompoland@gmail.com
Administrator nie wyznaczył inspektora ochrony danych (IOD). W sprawach dotyczących danych prosimy pisać na powyższy adres e-mail.

3) Zakres przetwarzanych danych

W zależności od tego, z jakich funkcji korzystasz, możemy przetwarzać w szczególności:

dane identyfikacyjne i kontaktowe: imię, nazwisko, adres dostawy/fakturowania, e-mail, numer telefonu;
dane zamówienia i płatności: numer zamówienia, wybrane produkty, sposób i status płatności (wyłącznie identyfikatory od operatora płatności — nie przechowujemy pełnych numerów kart);
dane konta klienta (jeśli założysz konto): login/e-mail, historia zamówień, preferencje;
treść korespondencji (np. zapytania z formularza, e-mail);
podstawowe dane techniczne i plików cookies związane z korzystaniem z Serwisu

Źródłem danych jesteś zwykle Ty; w zakresie płatności i dostaw część danych otrzymujemy od operatora płatności i przewoźnika (np. status płatności/dostawy).

4) Cele i podstawy prawne przetwarzania

Przetwarzamy dane wyłącznie w niezbędnym zakresie i w następujących celach:

Realizacja zamówienia (przyjęcie, obsługa, dostawa, rozliczenie) – art. 6 ust. 1 lit. b RODO (umowa).
Obsługa reklamacji, rękojmi i zwrotów – art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązek prawny) oraz lit. b (umowa).
Wystawianie i przechowywanie dokumentów księgowych – art. 6 ust. 1 lit. c RODO (przepisy rachunkowe i podatkowe).
Komunikacja przez formularz/e-mail/telefon/WhatsApp (udzielenie odpowiedzi na zapytanie) – art. 6 ust. 1 lit. f RODO (nasz prawnie uzasadniony interes: obsługa zapytań i bieżący kontakt).
Prowadzenie konta klienta – art. 6 ust. 1 lit. b RODO (umowa o świadczenie usługi konta).
Marketing własny online (np. przypomnienie o porzuconym koszyku) – art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes); możesz wnieść sprzeciw w każdej chwili.
Newsletter/komunikacja marketingowa e-mail/SMS – art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda) i przepisy PKE dotyczące zgody na informacje handlowe; zgodę możesz odwołać w dowolnym momencie.
Cele analityczne/statystyczne i bezpieczeństwo Serwisu (np. logi) – art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes: analiza działania Serwisu, zapobieganie nadużyciom).

Jeśli planowalibyśmy inny, niezgodny z pierwotnym cel przetwarzania, poinformujemy o tym z wyprzedzeniem.

5) Odbiorcy danych (kategorie)

W razie potrzeby udostępniamy dane wyłącznie zaufanym podmiotom przetwarzającym je w naszym imieniu lub samodzielnym administratorom, w szczególności:

operatorzy płatności (np. Przelewy24/PayU/Stripe – zależnie od wybranej metody),
przewoźnicy/logistyka (np. InPost S.A., DPD Polska sp. z o.o., UPS Polska sp. z o.o. – zależnie od opcji dostawy),
dostawcy hostingu/IT (utrzymanie i bezpieczeństwo Serwisu),
biuro rachunkowe (rozliczenia),
narzędzia analityczne/marketingowe online (wyłącznie w zakresie ustawień i zgód cookies).

Z podmiotami przetwarzającymi zawieramy umowy powierzenia. Informacja o aktualnych kluczowych partnerach może być udostępniana na żądanie

6) Przekazywanie danych poza EOG

Co do zasady przetwarzamy dane w EOG. Jeżeli dostawca narzędzi IT/analitycznych/marketingowych przekazuje dane poza EOG (np. do USA), zapewniamy mechanizmy wymagane rozdziałem V RODO (np. standardowe klauzule umowne, decyzje stwierdzające odpowiedni stopień ochrony, w tym w stosownych przypadkach EU-U.S. Data Privacy Framework).

7) Okresy przechowywania

dane transakcyjne i księgowe – przez okres wymagany przez prawo podatkowe i rachunkowe (co do zasady 5 lat, licząc od końca roku kalendarzowego);
dane konta klienta – do czasu usunięcia konta;
korespondencja/obsługa zapytań – do 3 lat (dla celów dowodowych);
dane marketingowe na podstawie zgody – do wycofania zgody;
dane przetwarzane na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f – do czasu skutecznego wniesienia sprzeciwu lub przedawnienia roszczeń (zwykle do 6 lat).

Podstawę 5-letniego okresu dla zobowiązań podatkowych określa Ordynacja podatkowa.

8) Twoje prawa

Masz prawo do: dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia („prawo do bycia zapomnianym”), ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na art. 6 ust. 1 lit. f RODO, a także prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie (bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania sprzed cofnięcia).
Przysługuje Ci również prawo wniesienia skargi do Prezesa UODO (m.in. poprzez uodo.gov.pl; adres organu: ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).

9) Dobrowolność podania danych

Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia i wykonania umowy (realizacja zamówienia). Brak danych może uniemożliwić złożenie zamówienia lub uzyskanie odpowiedzi na zapytanie. Dane do celów marketingowych (np. newsletter) podajesz dobrowolnie – brak zgody uniemożliwi wysyłkę materiałów marketingowych.

10) Marketing i informacje handlowe

Wysyłkę newslettera oraz informacji handlowych drogą elektroniczną prowadzimy wyłącznie po uzyskaniu Twojej uprzedniej zgody zgodnie z przepisami Prawa komunikacji elektronicznej (PKE). Zgodę możesz wycofać w każdym czasie, m.in. poprzez link w wiadomości lub kontakt z nami.

11) Cookies i technologie podobne

Szczegółowe zasady używania cookies (kategorie, cele, okresy, partnerzy, podstawy prawne, sposób zarządzania zgodą) opisujemy w Polityce cookies dostępnej w stopce Serwisu. Zgoda na cookies innych niż niezbędne jest uzyskiwana przed ich użyciem, zgodnie z PKE.

12) Bezpieczeństwo

Stosujemy środki techniczne i organizacyjne adekwatne do ryzyka, m.in. szyfrowanie transmisji (TLS/SSL), kontrolę uprawnień, bieżące aktualizacje środowiska oraz politykę „need-to-know”.

13) Linki zewnętrzne

Serwis może zawierać linki do stron zewnętrznych. Nie odpowiadamy za praktyki prywatności tych podmiotów – zalecamy zapoznanie się z ich politykami.

14) Zmiany Polityki

Możemy okresowo aktualizować Politykę, np. w razie zmian prawa lub sposobu przetwarzania. Nowa wersja będzie publikowana w Serwisie z datą obowiązywania.